MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL DEL HOSPITAL GENERAL DE ACAPULCO, GUERRERO.

LTS. Patricia Betancourt Román
LTS. Ma. De los Angeles Betancourt Román

INTRODUCCION

El presente manual de organización del departamento de trabajo social del Hospital General de Acapulco, es de observancia general, como instrumento de información y consulta.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar al personal de trabajo social que labora en el departamento, un documento técnico-administrativo que guíe las acciones y procedimientos que se realicen al usuario, encaminado a otorgar una atención de calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.-Contribuir para que el personal conozca y realice sus funciones, así como sus obligaciones de acuerdo a su nivel jerárquico.

2.-Intervenir en la utilización y control de los formatos; básicos, de apoyo, y estadísticos de trabajo social para su aprovechamiento adecuado.
3.-Capacitar al personal de trabajo social a través de la enseñanza continua para su actualización.
4.-Administrar en forma eficiente los recursos humanos asignados.
5.-Evaluar al personal diariamente y mensualmente por la jefatura de servicio.
6.-Evaluar la participación del personal durante la supervisión bimestral por planeación en indicadores de calidad.
7.-Evaluar la calidad de la atención al usuario en base a la participación del personal.

METODOLOGIA

El Hospital General de Acapulco, fue inaugurado por el Dr. Jorge Jiménez Cantú, Secretario de Salubridad y Asistencia en representación del Sr. Presidente de la República el Lic. Luis Echeverría Álvarez, el 22 de marzo de 1972, iniciando sus labores oficialmente el día 29 de abril del mismo año.

El Hospital General de Acapulco, es de segundo nivel de atención y cuenta con 120 censables y 60 no censables o transitorias. las cuatro áreas básicas: Pediatría, Medicina Interna, Ginecología, Cirugía y Traumatología, Urgencias. Cuenta con la consulta externa (con subespecialidades), Rx, laboratorio, ultrasonido, banco de sangre, modulo del adolescente, patología, clínica de atención a victimas de violencia intrafamiliar, etc.

Se atienden pacientes de Diferentes Municipios del Estado de Guerrero.

El departamento de trabajo social fue constituido el 15 de mayo de 1972, el cual inicia a coordinar las actividades de las diferentes áreas de atención a la salud, estando al frente de la jefatura de trabajo social durante 35 años, la T. S. Rosa Santiago Paloalto, Actualmente jubilada.

RAZONES DE INTERES

La profesionalización de trabajo social en México, es considerada una labor profesional y legitimada dentro de las instituciones sociales.

Teniendo como objetivo dar a conocer las funciones y actividades que realiza Trabajo Social en las diferentes áreas de acuerdo a su nivel Jerargicos.
Se realiza el Método Foda para conocer la realidad situacional del Departamento de trabajo social, identificando como fortalezas: La normatividad en Trabajo Social; se cuenta con un Manual de Procedimientos, Normas Oficiales Mexicanas, Reglamento Interno del Departamento, Condiciones Generales de Trabajo, Programa de Trabajo Anual, Diagnostico Situacional, organigrama del Departamento, convenios con las Instituciones Educativas en trabajo social a nivel Técnico y Licenciatura, para prestación de Servicio Social y Prácticas Profesionales, Programa de Capacitación Continua, participación del personal en estímulos de calidad.

Debilidades: existe una carencia de personal para cubrir incidencias, incumplimiento de la norma por una parte del personal de Trabajo Social.

Falta de espacios físicos (cubículos) para Trabajo Social, en los servicios Medicina Interna, Ginecología, Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales, consulta externa, y planificación familiar.

CONCLUSIONES

Debido a los resultados de la Matriz Foda de trabajo social se decide elaborar el presente manual de organización ya que no se contaba con este documento, Indispensable para que el personal conozca sus funciones y actividades del ejercicio de su profesión y así proporcionar una atención oportuna, eficiente y de calidad a los usuarios que demanden nuestro servicio.

Para lograr su cumplimiento se propone las siguientes estrategias:

• Dar a conocer el manual de organización.
• Proporcionar las funciones y obligaciones por escrito.
• Capacitar y adiestrar al personal, a través de talleres y entrega del manual de los formatos que maneja trabajo social para su correcta aplicación.
• Dar a conocer el organigrama del departamento de trabajo social.
• Supervisar el servicio que presta el personal de Trabajo Social
• Monitorizar el cumplimiento de la norma en coordinación con el personal de supervisión de trabajo social.
• Aplicar la evaluación mensual por la jefa de trabajo social en coordinación con el personal de supervisión del alcance de las metas, avances de los programas, calidad de la atención y otros aspectos del desempeño del personal operativo

BIBLIOGRAFIA

Normas Oficiales Mexicanas.
Guía para Manual de organización 2004, Secretaria de Contraloría General reglamento interior de la dependencia pag.1-21.
Manual de procedimientos del servicio de trabajo social para Hospitales Generales de la SSA, editado en noviembre de 1993.
Antecedentes Históricos del Hospital General de Acapulco, Guerrero. Información que obra en el Archivo de la Biblioteca del H.G.A.